hallitsetko asiakaskohtaamisen 
kokonaisuuden? lataa opas ja ota selvää

Toimialasta riippumatta korkealaatuisella asiakaspalvelulla on kolme erityispiirrettä: se on personoitua, tehokasta ja asiantuntevaa. Samanaikaisesti asiakaspalvelusta puhuttaessa esiin nousevat yhä useammin monikanavaisuus ja omnikanavaisuus, tietämyskannat, chat ja chatbotit, sekä erilaiset integraatiot, kuten tiketöintijärjestelmät. Mitä kaikkea asiakaspalvelussa todellisuudessa tulisi ottaa huomioon?

Tämä opas selventää, miten asiakaskohtaamisen kokonaisuutta voi hallita  asiakaspalvelun kanavien, tiedolla johtamisen, sekä strategisten valintojen ja työkalujen lähtökohdista.

Lataa opas ja opi miten saat rakennettua kustannustehokkaan asiakaskohtaamisen ratkaisun yrityksellesi.